Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Tikitaka Casino

Στο Tikitaka Casino το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία προστασίας που προσφέρουμε και τους τρόπους με τους οποίους σας στηρίζουμε αν το παιχνίδι αρχίσει να σας βλάπτει.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί να γίνει πρόβλημα και δρούμε προληπτικά. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και επικοινωνούμε μαζί σας αν εντοπίσουμε σημάδια υπερβολικού παιχνιδιού, πριν αυτά εξελιχθούν σε πρόβλημα.

Τι κάνουμε ενεργητικά

Η προστασία σας δεν βασίζεται μόνο σε εσάς. Εμείς εκτελούμε καθημερινά τους παρακάτω ελέγχους:

• Ανάλυση συμπεριφοράς για ακραίες αυξήσεις καταθέσεων και χρόνου παιχνιδιού
• Έλεγχοι πραγματικότητας (reality checks) κάθε 60 λεπτά συνεδρίας
• Εκπαίδευση όλου του προσωπικού υποστήριξης στην αναγνώριση προβληματικού παιχνιδιού
• Αναθεώρηση των ορίων σας με δική σας πρωτοβουλία ανά πάσα στιγμή

Σημάδια που πρέπει να προσέξετε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται σταδιακά και αξίζει να τα αναγνωρίσετε νωρίς, σε εσάς ή σε αγαπημένο σας πρόσωπο:

• Κυνηγάτε τις απώλειες αυξάνοντας τις καταθέσεις για να ξανακερδίσετε
• Αποκρύπτετε τον χρόνο ή τα χρήματα που ξοδεύετε στο παιχνίδι
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε
• Νιώθετε εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζετε
• Παίζετε περισσότερο χρόνο από όσο σχεδιάζατε, επανειλημμένα
• Το παιχνίδι επηρεάζει την εργασία, τις σχέσεις ή τον ύπνο σας
• Παίζετε για να ξεφύγετε από στεναχώρια ή προβλήματα

Εργαλεία που μπορείτε να ρυθμίσετε

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από τις «Ρυθμίσεις λογαριασμού» ή με αίτημα στο live chat, διαθέσιμο 24/7. Η ενεργοποίηση είναι άμεση και δωρεάν.

• Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι ζημίες φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά wager ή ανά συνεδρία.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Έλεγχος πραγματικότητας: pop-up υπενθύμισης κάθε 60 λεπτά με τον χρόνο και το ισοζύγιο της συνεδρίας.
• Διακοπή ψύξης (cooling-off): παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός με δυνατότητα ακύρωσης μόνο μετά από επανεξέταση.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει τον λογαριασμό σας για συγκεκριμένο διάστημα. Δεν υπάρχει δυνατότητα άρσης πριν τη λήξη, ακόμα και αν το ζητήσετε εμείς θα την αρνηθούμε. Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά σας

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές και μπορείτε να το αναλάβετε ανά πάσα στιγμή με τους συνήθεις τρόπους ανάληψης, ακόμα και κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού. Οι ανοιχτοί γύροι παιχνιδιού ολοκληρώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Προστασία ανηλίκων

Το παιχνίδι επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 21 ετών και άνω. Εκτελούμε έλεγχο ηλικίας με ταυτοποίηση ταυτότητας ή διαβατηρίου πριν από κάθε ανάληψη και μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή. Λογαριασμοί που ανήκουν σε ανηλίκους κλείνουν αμέσως και τα υπόλοιπα επιστρέφονται με νόμιμη διαδικασία.

Σας συνιστούμε να κρατάτε τον λογαριασμό σας κλειδωμένο και να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, ώστε οι ανήλικοι να μην έχουν πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών από τις συσκευές του σπιτιού.

Οργανισμοί που προσφέρουν βοήθεια

Τα εργαλεία μας καλύπτουν την τεχνική πλευρά. Για ψυχολογική στήριξη απευθυνθείτε σε εξειδικευμένους φορείς, ανεξάρτητους από εμάς:

• KETHEA ALFA, πρόγραμμα για τον τζόγο, τηλ. 210 9241993, alfa.kethea.com
• Γραμμή Ψυχολογικής Στήριξης 10306, εθνική τηλεφωνική γραμμή ψυχικής υγείας
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org
• ΚΕΘΕΑ Θεσσαλονίκης, τηλ. 2310 256660, kethea.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση περί υπεύθυνου παιχνιδιού, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Responsible Gaming» ή απευθυνθείτε στο live chat 24/7. Το τμήμα μας εξετάζει αιτήματα ορίων και αποκλεισμού με απόλυτη εχεμύθεια και εντός 24 ωρών. Κανείς δεν θα σας κρίνει, εμείς είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να διατηρήσετε το παιχνίδι υπό έλεγχο.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να αλλάξω τα όριά μου ανά πάσα στιγμή;

Ναι, μειώνετε τα όρια αμέσως από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η αύξησή τους απαιτεί 24ωρη αναμονή για λόγους προστασίας.

Πώς επανενεργοποιώ τον λογαριασμό μετά από αποκλεισμό 6 μηνών;

Υποβάλλετε αίτημα τουλάχιστον 7 ημέρες πριν τη λήξη στο [email protected] και το εξετάζουμε μετά από σύντομη επανεξέταση.

Χάνω το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Όχι. Το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη ανά πάσα στιγμή, ακόμα και κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Παίζει κάποιος ανήλικος από τη συσκευή μου. Τι κάνω;

Κλείστε τον λογαριασμό σας αμέσως μέσω live chat και εγκαταστήστε λογισμικό γονικού ελέγχου για να μπλοκάρετε τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.